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小紅書開店的賠付標準

來源: 發布日期:2020-09-02 瀏覽:611

近年來隨著社交電商異軍突起,在小紅書開店的人也越來越多。小紅書依靠用戶在平臺“寫筆記”分享購物心得、產品使用體驗等UGC內容贏得大批粉絲,上線不到5年已經成為全球最大的社區電商平臺。如今,隨著小紅書成為女性最常用的社交電商APP之一,越來越多的人們入駐小紅書開店,而行業競爭也日益凸顯。眾所周知,小紅書第三方商家需要完全遵守平臺管理規則,一旦出現商品、物流等出現問題,商家就必須賠償用戶。小紅書商家的賠付一般是通過薯券或現金方式,賠付都由商家承擔。下面就來詳細看看,小紅書開店商家出現什么問題要賠付、賠付標準如何。

小紅書開店商品問題

1、商品錯價勸退

平臺有權最高按商品原價的30%進行賠付,最低20元,最高不超過500元。

2、商品超過保質期

若與用戶達成一致,適當補償;若未與消費者達成一致,食品類按商品原價退一賠十,不滿1000元按1000元賠付;非食品類按商品原價退一賠三,不滿500元按500元賠付。

3、商品缺貨勸退

平臺有權最高按商品原價的30%進行賠付,最低20元,最高不超過200元。

小紅書開店物流問題

1、超期配送

超過平臺規定的配送時間,每單賠付20元。

近洋:日本,韓國,香港,臺灣,新加坡為9天;時尚品類為12天。

遠洋:歐洲,美國,澳大利亞,新西蘭為14天。

2、超期發貨

未按合同約定時間發貨,平臺有權最高按商品原價的30%進行賠付,最高不超過200元。

3、商品漏發

最高按商品原價的30%進行賠付,最低20元,最高不超過200元。500元以下的訂單,平臺有權按照用戶訴求辦理退換貨服務。

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